Gesprekken aan de deur of via telefoon

Voor ons werk zijn we afhankelijk van mensen die ons een warm hart toedragen, zoals donateurs en vrijwilligers. Dat is de reden dat we persoonlijke gesprekken voeren aan de deur en via de telefoon.

Iemand aan de telefoon

Ben je collectant? Of heb je je net aangemeld als nieuwe collectant? Dan kunnen we je bellen met informatie over de collecteweek. 
Ben je donateur of heb je informatie aangevraagd? Dan kan het zijn dat we naar aanleiding daarvan contact met je opnemen. 

Externe bedrijven bellen voor ons. Natuurlijk werken we daarbij volgens alle wettelijke regels.
Je kan gebeld worden door de volgende nummers:

+3120 2148924,+3120 2159493, +3120 2134834,+3120 2265226,+3120 3243694,+3120 5320985 ,+3120 5320984, +31202279233 ,
+3120 2279235     

Iemand aan de deur

Regelmatig gaan enthousiaste teams op pad om vrijwilligers/collectanten te zoeken voor de collecteweek in september. Dit gebeurt op werkdagen tot 21.00 uur en op zaterdag tot 20.00 uur. Nooit op zondag. KWF werft op dit moment geen donateurs aan de deur. 

Op dit moment komen we niet aan de deur om nieuwe donateurs te werven.

Hoe herken je onze teams?

  • ze hebben altijd rode kleding aan met het logo van KWF
  • ze kunnen zich altijd legitimeren met een badge
  • ze kunnen een voorbeeld bij zich hebben van het QR collectebord
  • ze vragen nooit om een gift te doen via een QR code
  • ze vragen nooit of je maandelijks donateur wil worden
  • ze vragen nooit om contant geld
  • ze vragen nooit om je bankrekeningnummer
  • ze hebben een tablet (zoals een iPad) bij zich waarop informatie staat en waarop je het formulier kan invullen om collectant te worden
  • heb je het formulier ingevuld? Dan ontvang je direct een bevestiging van je aanmelding per e-mail. Je kan worden gebeld om je gegevens te controleren.

Kwaliteit van gesprekken en werving

KWF vindt de kwaliteit van de gesprekken aan de deur en aan de telefoon erg belangrijk. De teams worden daarom regelmatig getraind. Ook controleren we op alle wet- en regelgeving en gedragscodes.

Vragen over een telefoongesprek of gesprek aan de deur tijdens kantooruren

Heb je vragen of opmerkingen? We horen het graag via [email protected]. Voor een snel antwoord op je vraag bel je 020 570 05 70  (gebruikelijke belkosten), ma t/m vrij van 9.00 - 17.00 uur.

Vraag over een gesprek aan de deur buiten kantooruren

Bel naar 020-2157377 (tot 21:00 uur). Bij geen gehoor kan je altijd een SMS sturen naar 06-55173774.